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FAQよくあるご質問
ご不明な点があれば下記をご確認ください。
サロン専売商品が販売されています。
favo style（ファボ・スタイル）は、株式会社ピー・エス・インターナショナルの公式オンラインショップです。弊社で輸入・製造を行った商品を中心に販売していますので、サロン専売品も取扱いがございます。 ただし、商品によっては事前にカウンセリングが必要な商品もあり、その場合は別途ご連絡差し上げております。 サロン様からのご紹介の場合はその旨、お教えいただければと思います。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
海外並行輸入、個人輸入、激安サイトなどで商品を購入した場合の危険性を教えてください。
並行輸入製品がバーゲン品等としてネット上で販売され、お客様のトラブルとなっています。 海外製品は、【日本の薬事法で化粧品として認められない成分】が含まれ、日本正規品とは【成分、香り、仕上がり】が違います。 また、海外のコピー品があることも報告されています。 弊社はバーゲン品、並行輸入品、コピー品に関しては、一切の製品に対する品質責任を負えません。 体の一部である大切な肌や髪、健康のために、安心できるファボスタイル（公式オンラインストア）、サロン様でのお求めをおすすめ致します。
会員になりたいのですが
ログイン、もしくは新規会員登録より規約に同意後、入力フォームに必要事項をご入力ください。後ほど「ユーザー登録確認のお知らせ」メールが届きます。 登録完了後はログインしてからショッピングをお楽しみください。 ※ログインせずご購入いただきますと、ポイントが付与されませんのでご注意ください
会員登録は無料ですか？
はい、無料です。 月会費などのその他費用もかかりません。
ログインができません
ログインは、サイト上部にございますログインボタンより、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただきますとログインできます。 パスワードは半角英数字混合、6文字以上20文字以内で入力して下さい。誤入力にお気をつけ下さい。 ※旧ファボスタイルで商品をお買い上げいただいていたお客様へ 以前のパスワードではログインすることができません。 パスワードリマインダーよりパスワードを再発行いただきますと、ログインが可能となります。 またポイントやご住所などの情報も引き継がれます。
在庫について
favo styleの商品は他ショップと在庫を共有しております。 そのため売り違いによる在庫切れが発生する場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
最短での発送を希望しているのですが。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を「指定なし」としてください。 平日午前10時までのご注文は、原則ご注文いただいた当日中に出荷いたします。平日10時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。 ※お届け日のご指定は、ご注文日から5日後から11日後までの期間でのみ受け付けております。 発送業務はご注文いただいた順番に処理をさせていただいております。 お急ぎでの発送をご希望でも、状況によってはお受けしかねますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
送料が無料になるのは、いくらからですか？
商品代金の合計が、10,000円（税抜）以上で送料無料になります。 1回のご注文合計金額が、10,000円（税抜）未満の場合は、全国一律550円を申し受けております。(配送業者：ヤマト運輸)
ポイントの有効期限はいつまでですか？
ご購入日より1年間となります。 （キャンセルは含みません） 1年を過ぎますと獲得ポイントは消失となります。 ご購入時のポイント消化をおすすめいたします。
商品への質問や使用方法について分からないことがあるのですが。
メールやフリーダイヤルのお客様相談室にてお客様からのご質問を承っておりますので、分かりにくい点などがございましたら、どうぞご利用くださいませ。 ［ フリーダイヤル］0120-17-1543 ［ 受付時間 ］10：00～17：00 （土日祝日・夏季休業・年末年始を除く）
メールが届かないのですが。（携帯メールでご登録の方の場合）
携帯電話でメールが届かない理由としましては、登録アドレスがお間違いの場合とお使いの携帯電話の設定により、迷惑メールと認識され、弊社からのメールが受け取れなくなっている場合がございます。 登録アドレスは、ログイン後、マイページよりご確認くださいませ。 アドレス間違いがない場合は、弊社からのメールアドレス info@favostyle.com の指定受信設定をお願いいたします。 設定の詳細はお使いの機種により異なりますため、恐れ入りますがお使いの携帯会社様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
メールが届かないのですが。（ＰＣメールでご登録の方の場合）
ＰＣでメールが届かない理由としましては、弊社からのメールが迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダやごみ箱などに入ってしまう場合がございます。 恐れ入りますが各フォルダにファボスタイルからのメールが届いていないかどうかご確認くださいませ。 また登録時のアドレスがお間違いの場合もございます。
ポール・シェリーのバランシングローション・バランシングクリームの容器に表示してあるpH（ペーハー・ピーエイチ）とは何ですか？
肌の表面で汗と皮脂が交じり合い肌を保護している「皮脂膜」のｐH値のことを指します。 この皮脂膜はｐH5.5～6（弱酸性）が理想的とされています。 ｐH値が低いほど酸性傾向になり、肌全体が脂性肌に傾きます。 ｐH値が高いほどアルカリ傾向になり、肌は乾燥に傾き、細菌に対する抵抗力も弱くなってしまいます。 肌のｐH値が最も理想的な状態に保たれている肌は美しく健康的な肌と言えます。 弱酸性のバランシングローションとバランシングクリームは健やかなお肌に導きます。
ポール・シェリーのシャンプーが2品ありますが、どのように選んだらいいですか？
リバイタライジングヘアーシャンプーは髪と毛穴の汚れを取り除くと同時に頭皮のゆるみやタルミを引き締める効果があります。 頭皮を元気にし、切れ毛を防ぎ美しい髪に導くシャンプーです。 リラクシングヘアシャンプーは頭皮の汚れを落としながらフケ、カユミを抑えます。 優しい香りで日々のストレスを緩和しながら、痛んだ髪に弾力とツヤを与えます。 その時々の頭皮の状態や環境に合わせてお選び下さい。
化粧品の使用期限はどのようになっていますか?
ポール・シェリー化粧品は厳重な品質検査を行っております。 高温・高湿を避けて、未開封の状態であれば製造後3年間の使用期限がございます。
ポール・シェリーの洗顔は何になりますか？
ポール・シェリーではダブル洗顔用のフォームや石鹸はありませんが、ミルククレンジング後の洗顔効果があるものとして、スキンローションがあります。 こちらは肌別に２種類、ドライ＆センティスキンローション、オイリー＆コンビネーションスキンローションです。 コットンにたっぷり含ませ優しく拭き取りします。
ポール・シェリーのフェイシャル商品を初めて使用しますが、何が良いですか？
初めてご使用していただく方の為に、ファンダメンタルキットと呼ばれるシンプルな４点があります。 ①クレンジング（メイク落し）→ドライ＆センティスキンビューティミルク or オイリー＆コンビネーションビューティミルク ②拭き取り洗顔→ドライ＆センティスキンローション or オイリー＆コンビネーションスキンローション ③化粧水→バランシングローション ④クリーム→バランシングクリームです。
フェイシャル商品で、紫外線を防止するのに効果がある商品はどれですか？
生活紫外線程度の保護でしたら、各種デイクリームやプロテクトエマルジョンになります。
妊娠・授乳中に使用可能な製品、おすすめのアイテムはありますか？
ポール･シェリーの中にはエッセンシャルオイルが配合されておりますので一部ご案内を控えている製品もございます。（詳しくはお問い合わせください。） 【特に人気がある製品】 ・ボディリビタルクリーム（産前産後、妊娠中におすすめのボディクリーム） ・ボディプロファイルクリーム（マッサージクリームとして） ・ファンダメンタルキット（肌別ビューティミルク、肌別スキンローション、バランシングローション、バランシングクリームの4点基礎セット） 【妊娠・授乳中に使用可能な製品】 □ボディ製品 シルエットモイスチュアライジングボディミルク、ボディリビタルクリーム、ボディプロファイルクリーム、スパスムースシャワージェル □フェイシャル製品 ドライ＆センティビューティミルク、オイリー＆コンビネーションビューティミルク、ドライ＆センティスキンローション、オイリー＆コンビネーションスキンローション、バランシングローション、バランシングクリーム、 セバムバランスデイクリーム、ピュリファイングデイクリーム、センティデイクリーム、センティナイトクリーム、モイスチュアライジングデイクリーム、モイスチュアライジングナイトクリーム、 トーニングデイクリーム、トーニングナイトクリーム、オズモバイタルデイクリーム、オズモバイタルナイトクリーム、パフィネスアイコントァ、ウルトラアクティブアイクリーム、ハイドロタントジェル、メラコントロールマスク、オーシャンマッドマスク、プロテクティブエマルジョン、ピーリングクリーム □スキャルプ製品 リラクシングヘアシャンプー、リバイタライジングヘアシャンプー、ヘアコンディショナー □その他 ・ハンドクリーム
バスオイルは他のエッセンシャルオイルや他のバスオイルとブレンドできますか？
ポール･シェリーバスオイルは１品１品、目的や体質に合わせたオリジナルのレシピで細かい計算のもとで作られておりますので単品でのご使用がおすすめです。
スキンケア製品の消費期限は？
化粧品の使用期限は個々の製品の特徴で異なりますが、未開封のものは基本的に製造から3年を目安にしています。 これは高温多湿を避け正しく保管、使用していた場合に限られます。 そのため、製品の使用につきましては未開封、開封に関わらずご購入から長期間保管せず、継続的にできるだけ早めに使い切ることをおすすめします。 また一旦開封した製品はなるべく早く使い続けて、使い切っていただくことが理想です。
エラバシェのボディケアは妊娠中また子供でも使えますか？
妊娠中のご使用、及び大人のように免疫力がまだまだ不完全な幼いお子様のご使用はお控え下さい。
クレンジング製品の違いを教えて下さい。
トマジェンヌ クレンジングミルクは滑らかなミルクテクスチャーで、保湿力が高く、柔らかで輝く肌になりたい方におすすめです。 トマジェンヌクレンジングウォーター（白×赤）はローションタイプのテクスチャーで、１本でクレンジング、洗顔、化粧水の３つの効果が得られます。全ての肌の方におすすめです。 コクーンロゼミルク（ピンク）は弾力のあるミルクテクスチャーで、保湿力が高く、しっとりとした柔らかい肌になりたい方におすすめです。 クールベリーミルク（ブルー）は液状ミルクで、メイクなじみが早く、さっぱりスベスベな肌になりたい方におすすめです。
化粧水を使用した際に少しピリピリするのですが使用をやめた方がいいですか？
水分補給のみの化粧水とは異なり、美容成分たっぷりの化粧水ですので、乾燥してディフェンス力が低下したお肌の場合、一時的にピリピリ感があることがあります。 初めてお使いになる方や肌が敏感な方・体調によっては、まずはウェットコットンに含ませて希釈してご使用していただくことをお奨めしております。 肌に異常が感じられる場合はご使用をお控え下さい。
メイクをしていなくてもクレンジングは必要ですか?
クレンジングにはメイクを落とす他に、肌自体の汚れ（汗や皮脂など）を落とす効果もございます。 是非ご使用いただくことをおすすめします。
炎症を起こしやすい敏感な肌のお手入れ方法について教えて下さい。
赤みや乾燥が激しい時は、出来る限りシンプルなお手入れを心がけてください。 メイクやほこりなどの汚れをクレンジング・洗顔で優しく落とし、化粧水をお使いいただいた後、最後にクレームアンテックスをお使いいただき、日中は日焼け止めクリームキャロテアージュプロテクトソレイユをお使いください。
エイジングケアは何歳から始めればいいですか？
お肌のエイジングサインは環境などにより個人差がありますので、具体的に何歳からというものはないのですが、２０代後半から脱水に悩まれる方が多く、お肌の状態に合わせたエイジングケアは３０代から気にされる方が多いです。
疲れて肌のくすみが気になる時に、肌の輝きを増すためにオススメのケアを教えて下さい。
肌に水分を補い、酸素を運ぶ血液の循環をよくすることがポイントです。 肌に水分を補いながら常在菌のバランスを整える１本でクレンジング、洗顔、化粧水ができる拭き取りクレンジング化粧水トマジェンヌウォータークレンジングの後、 美容液アクチミックスをお使いいただき、クレームTでフェイスラインや頬を、 顔の中心から外側に向かって優しくマッサージするように吸収させるのがお奨めです。 角質が肥厚したゴワゴワ肌はそれだけでくすんで見えるので、トマジェンヌ ジュレで週一回のゴマージュオフをお忘れなく。
ブラックヘッドや吹き出物がきになります。どうすればよいですか？
硬くなった肌や脱水した肌は老廃物が上手く排出できません。 まずはクレンジングなどの基礎ケアを見直してみて下さい。強くこすったり、熱いお湯で流したりしていませんか？ お肌を柔らかくするにはミルククレンジングが人気です。 その後は週一回鼻の角質オフ、そしてお肌を引き締めるクールベリーウォーターをたっぷりと塗布し、水分を肌に留めるクレームデクレーム、又はクレームTがおすすめです。
アイクリームはどのタイミングでつければいいのですか？
化粧水もしくは美容液の後です。
部分的にカサカサしているのですが、どのようなお手入れをすればいいですか？
とにかく乾燥が気になる！のであればイドラクレームがおすすめです。 やや重めのテクスチャーのクリームですが、高い保湿効果だけでなく「乾燥しない肌」を目指して、お肌のディフェンス力を整えてくれる人気のクリームです。 週に一度ベジタブルスポンジで老化した角質をオフすると、クリームの浸透しやすい柔らかいお肌になります。 また、基本的にどのボディアイテムも一定の保湿効果はありまので、現在何もボディケアを行っていないのであれば、クリーム・ジェル・ローション・オイルなどのタイプで選ぶのも方法の一つです。
ストレッチマークを予防する方法を教えて下さい。
ストレッチマーク（妊娠線）ケアの第一歩は保湿です。 出産前からお肌に栄養を与えて、柔軟性のあるお肌に整えておくことがとても大切です。 しっかり保湿するイドラクレームがおすすめです。
エラバシェのホテルアメニティの製品とこちらで販売しているエラバシェのバスケア製品は同じ製品ですか？
はい。同じ製品です。（一部、異なる製品もあります。）
アイラッシュリポゾーンとは？
アイラッシュリポゾーンは、「まつ毛美容液」です。 ・マスカラブラシタイプで、まつ毛そのものに塗布します（まつ毛の生え際の地肌には塗れません）。 ・まつ毛のハリ・コシを取り戻し、いま生えているまつ毛の傷みを防ぐ効果にすぐれています。 ・加水分解ケラチン、アルニカ花エキスなどがまつ毛の傷みをケアします。
アイラッシュリポゾーンは、目元の色素沈着を引き起こしませんか？
EYEZでは、効果だけでなくお肌への刺激へも考慮して製品開発を行っています。 色素沈着などの弊害が発生しないよう、じゅうぶんな研究や調査を行っており、現在までそのような事例が発生したことはございません。
アイラッシュリポゾーンの中身が、ブラシにあまりついていないように見えるのですが？
アイラッシュリポゾーンは透明なジェルタイプのため、一見、ブラシに中身があまりついていないように見えることがあります。 しかし、実際にはブラシの毛足の1本1本の間にジェルを含んでおり、ブラシを指でさわってみたりまつ毛に当ててみると、適量のジェルが塗布できるようになっております。 まつ毛そのものが極端に短い・少ない方は塗布できる量も少なくなってしまいますので、まつ毛の生え際の地肌に塗るアイラッシュウィッシュネオをお勧めいたします。
アイラッシュリポゾーンは、まつ毛エクステをしているまつ毛にも使用できますか？
まつ毛エクステをされている方にもお使いいただけます。エクステのグルーを溶かしてしまうようなことはございません。 逆に、地まつ毛がしっかりと丈夫になることにより、エクステを長期間美しく保つ効果がございます。 アイラッシュリポゾーンは、時間が経ってバラつきが出てきたエクステまつ毛に使用することにより、毛の向きを整えて軽くコーティングすることができます。
ジェントルアイメイクアップリムーバーは、オイル成分が含まれていますか？
オイル成分は含まれていません。 まつ毛エクステをされている方にもお使いいただけます。
EYEZの製品は、未開封の状態と開封済みの状態でどのくらいの期間、保存ができますか？
未開封の状態で3年間保存ができます。 開封後は、なるべく早く使い切っていただきますようお願い致します。 商品によりますが、マスカラなどは開封後は乾燥しやすくなりますので3カ月程度をめどに使い切っていただくことをおすすめします。
オーガニック製品の特長は?
一般的に販売されている野菜で例えると、有機=オーガニック野菜のほうがビタミン・ミネラルが豊富で農薬に制限があり、除草剤も用いられず栽培されるため、体内に入ったときに安全・安心といわれます。 オーガニックコスメも同じように、栽培規制があるため、化学的農薬を用いません。 環境考慮させているため、リサイカブルパッケージ・動物実験無しなど活動も盛んです。
なぜハーブファーマシーには、バームが10種類もあるのですか？
ブランド創始者でもあり製品の作り手でもあるポール・リチャーズ氏の得意はチンクチャーという飲み薬なのです。 これは、医薬品にあたりますがポール・リチャーズ氏は「それに代わるほど、効果を発揮する化粧品を作りたい。」と考えるようになり、その集大成がバームなのです。 バームは乳化剤や増粘剤などを使わず、フィトケミカルを多く含む有効成分のかたまり。 逆に言えば、植物が素晴らしくなければ、作れないのです。 農法家でもある彼としては「バーム作りこそ腕のなる仕事」とか。 日本でも、そんなポール・リチャーズ氏の考えを尊重しイギリスで販売している全てのバームを取り寄せました。 まず、王様バームと呼ばれるものが３種類。 ※あくまでニックネームですが。 なぜ王様かというと、ボトルが大きいからです。 ブレンドバームとも呼ばれています。 その中には、フェイシャル用・フェイス＆ボディ用・ボディ用とございます。 その他に、スタンダードバームが７種類。 お勧めの使用方法は、３種類は季節に合わせて常備すること。 肌荒れ、外的トラブルと多方面に役立つでしょう。
ハーブファーマシーのバームは、他のブランドとどう違うのですか？
一般的なバームの基材はミツロウやシアバターをベースとして、その中へエキスや精油を配合し作りますが、ハーブファーマシーのバームは基材からして異なります。 それは、浸出油（インフューズドオイル）と呼ばれるもので出来ています。 ※浸出油とは：植物油にハーブ付け込み沁み出たエキスのことです。 ハーブのエキスが溢れ出たオイルが固まる分だけの、ほんの少量の、ミツロウやシアバターでバームの形状にします。 使い始める時は、どうぞスパチュラで全体をかき混ぜてご覧ください。 このとろとろ感は感動に値します。
他のバームよりも、よく馴染むのはなぜですか？
やはり、インフューズドオイル(浸出油)がベースなため、まるでクリームのような使い心地とすばやい吸収が特長になります。
バームの使う順番はいつですか？
いつでも良いのですが、お勧めの使用ステップを記入いたします。 ・フェイス：ウォッシュオフクレンジングムース→ダマスクローズ アンド エキナセアトナー →ローズフェイスオイル→リプレニッシュフェイスクリーム→各バーム（気になる部分に必要なものを） ・ボディ：各バームをお付け頂いたあと→ホールボディローションを全身にお使い下さいませ。
バームは朝も使えますか？
もちろん、お使い頂けます。
クレンジングはメイクの落ちがよいとのことですが、どうしてですか？
本国イギリスに、トリートメント施設を構えるハーブファーマシー。 ポール・リチャーズ氏は男性ですが、セラピストの意見を最大限に取り入れ、ハーブファーマシーチーム全体でスキンケアラインを作りました。 そのため、女性セラピストの提案通りメイク落ちが良く、肌に優しいホイップのようなクレンジングが誕生したのです。 もちろん、彼のこだわる ソイルアソシエーションの認証はそのままで。 そして、バームと同じくインフューズドオイル(浸出油)を多く含みます。 そのためメイクの馴染みがよく、肌に負担が少なく汚れを落とすことが出来ます。
使用量を教えてください（特にバーム）
使用部位にもよりますが、お顔全体でしたらティースプーンの半分を目安にお付けください。
バームは大きさの違う容器が2つありますが、容量は違うのですか？
容器の大きさは違うのですが、内容量は同じです。 全て、30gになります。
スージングバームとボディローションの組み合わせが脚の重みに◎と知人から聞きました。 詳しく聞かせてください。
スージングバームのボトルにはホースチェスナットが多く含有されています。 昔から伝統的なハーブとして使われているホースチェスナットとゴボウエキスのコンビネーションをお楽しみください。 ＊スージングバームの上からホールボディローションをお付けください。